L16005 Tecniche di Gestione dei Conflitti

Il corso ha lo scopo di introdurre i partecipanti allo studio ed all’analisi delle esperienze di conflitto tra le persone e le comunità, alla ricerca di soluzioni positive utili ad attenuare il potenziale distruttivo del conflitto  ed a trasformarlo in opportunità di incontro e crescita. Si esamineranno le modalità di gestione del conflitto: da quelle che le parti possono gestire direttamente, come le negoziazioni, a quelle che prevedono l’intervento di un terzo, come nelle mediazioni. Si valuteranno limiti ed utilità della dimensione del giudizio e delle procedure aggiudicative nella soluzione dei contenziosi rispetto alle modalità facilitative e trasformative. Si sperimenteranno alcune delle tecniche di gestione del conflitto.

Conoscenza e comprensione delle tecniche di negoziazione e delle procedure utili ad una gestione costruttiva dei conflitti tramite l’intervento di un terzo.

1.    Conflitto e conflitti, Analisi della natura, delle ragioni  e delle dinamiche del conflitto e delle sue modalità di manifestazione. Aspetti oggettivi e soggettivi. Conflitto e relazione.

2.    I modi soluzione del conflitto.  Modalità di ordine imposto e di ordine negoziato. La scelta delle opzioni più idonee a gestire il conflitto.

3.    Giudizio civile e soluzione del conflitto.   I riti sommari. Le necessità di salvaguardia immediata delle ragioni dei litiganti: i provvedimenti  cautelari ed urgenti

4.    La conciliazione giudiziale. CTU e funzione conciliativa. Alla ricerca di dati ed informazioni non noti o contestati. L’art 696 bis cpc e la consulenza tecnica ai fini di composizione della lite. Le perizie stragiudiziali

5.    La negoziazione e le ragioni del negoziare. La negoziazione distributiva ed integrativa, secondo la scuola di Harvard. Tecniche di negoziazione distributiva ed integrativa, competizione e cooperazione.

6.    Gli stili negoziali. L’interdipendenza ed il potere negoziale. La Zona di Possibile Accordo Negoziale.  I processi decisionali nella negoziazione. Distorsioni cognitive e trappole nella negoziazione.  La costruzione di dati oggettivi condivisi. Alla ricerca della Migliore Alternativa all’Accordo negoziale (BATNA). Negoziare all’ombra del diritto. La litigotiation

7.    Negoziazione e comunicazione. Tecniche di comunicazione efficace. L’ascolto attivo e l’arte di porre domande.

8.    La soluzione delle lite con l’intervento di un terzo.  La mediazione e le ADR. Alla ricerca di una definizione. Mediazioni valutative/aggiudicative, facilitative e trasformative.

9.    Il mediatore formazione,  ruolo, etica, terzietà, imparzialità e neutralità. Mediatore e parti. Mediatore e avvocati, Le fasi della mediazione.  La premediazione e la definizione comune del problema. L’analisi degli interessi e dei bisogni, la ricerca delle opzioni. L’accordo. Incontri congiunti e separati

10.   L’accordo: natura e effetti. La redazione di un accordo: forma e contenuto

11. Il giudizio civile e le modalità endoprocessuali di risoluzuone dei conflitti

12. Le tecniche di gestione del conflitto e le metodologie processuali difensive

13 Il processo civile inclusivo

Il corso mira a favorire  una modalità di apprendimento basata sull’esperienza diretta dei partecipanti: a lezioni frontali, si alterneranno esercitazioni, role play  e discussione e dibattito con gli studenti sui più importanti e delicati temi in materia; di volta in volta, verranno segnalati appositi materiali a corredo della bibliografia di base